Comment suivre une campagne marketing ?

Comment suivre une campagne marketing ? Suivre une campagne marketing est essentiel pour en évaluer l'efficacité et en optimiser les résultats. Dans cet article, nous allons répondre à cette question avec les meilleures pratiques pour suivre une campagne marketing avec succès. Nous aborderons les étapes clés, des objectifs initiaux à l'analyse des résultats, en passant par le choix des KPIs et l'utilisation d'outils d'analyse.

Sommaire de l’article : Comment suivre une campagne marketing ?

1. Comprendre les objectifs de votre campagne
2. Choisir les bons KPIs pour suivre sa campagne marketing
3. Utiliser des outils d'analyse pour suivre une campagne marketing
4. Suivi de la campagne marketing et analyse des résultats 
5. La rédaction du bilan de campagne

Avant de lancer une campagne marketing, il est fondamental de définir des objectifs clairs et spécifiques. Ces objectifs serviront de base pour évaluer le succès de la campagne publicitaire une fois qu'elle sera terminée. Les objectifs peuvent inclure l'augmentation des ventes, l'accroissement de la notoriété de la marque, la génération de leads, etc. Plus les objectifs sont précis, plus il sera facile de mesurer les résultats de la campagne.

Avant de paramétrer la campagne, clarifions les principaux objectifs d'une campagne marketing. On retrouve 3 grands objectifs :

• Trafic: augmenter le nombre de visiteurs sur votre site web ou votre application.
• Notoriété: accroître la reconnaissance de votre marque parmi votre public cible.
• Conversion: inciter les actions souhaitées par les utilisateurs, telles que les achats, les inscriptions, ou les téléchargements. Soit augmenter votre CA.
• Drive to Store : des campagnes qui visent à augmenter le trafic physique en magasin

En 2024 lancer une campagne publicitaire est seulement le début, d’une stratégie marketing. Le suivi rigoureux de cette dernière est essentiel pour comprendre son impact et optimiser les futures initiatives. Pour cela, vous devez identifier et suivre les bons indicateurs de performance (KPIs).

>>> Combien coûte  une campagne publicitaire ?

Une fois les objectifs définis, il est important de choisir les indicateurs clés de performance (aussi appelés KPIs) qui permettront de mesurer le succès de la campagne.

Les KPIs peuvent varier en fonction des objectifs de la campagne, et aussi du média publicitaire utilisé. En outre, ils peuvent inclure des mesures telles que le taux de conversion, le retour sur investissement (ROI), le trafic sur le site web, l'engagement sur les réseaux sociaux, etc. Il est essentiel de sélectionner des KPIs pertinents pour évaluer la performance de la campagne.

1. Objectif de Notoriété

Campagnes TV et DOOH (Digital Out of Home) :

• Indice de mémorisation : mesure la capacité des consommateurs à se souvenir de votre marque après avoir vu l'annonce. Cela peut être évalué par des enquêtes post-campagne.
• Reconnaissance assistée : évalue la reconnaissance de votre marque parmi une liste donnée, souvent utilisée dans les sondages.
• Augmentation du trafic direct : surveillance des visites directes sur le site web de la marque pendant et après la campagne pour identifier les pics de trafic.
• Volume de recherche de la marque : analyse des tendances des moteurs de recherche pour détecter une augmentation des requêtes spécifiques à la marque.

2. Objectif de trafic

Campagnes Digitales :

• Visites sur le site : le nombre total de visites sur le site web provenant de différentes sources.
• Utilisateurs uniques : le nombre d'individus distincts ayant visité votre site, pour identifier la portée réelle de la campagne publicitaire.
• Pages vues par session : moyenne du nombre de pages consultées pendant une session, indiquant l'engagement des visiteurs.
• Durée moyenne de la session : temps passé par un visiteur sur le site, reflétant l'intérêt pour le contenu.
• Taux de clic (CTR) : correspond au nombre de clic sur votre campagne.

3. Objectif de conversion

Tous médias :

• Taux de conversion : pourcentage de visiteurs qui accomplissent l'action désirée (achat, inscription, téléchargement, etc.) divisé par le nombre total de visiteurs.
• Coût par acquisition (CPA) : coût total de la campagne divisé par le nombre de conversions, mesurant l'efficacité en termes de dépenses.
• Valeur à vie du client (CLV) : estimation du revenu qu'un client générera tout au long de sa relation avec la marque, important pour évaluer le retour sur investissement à long terme.

4. Objectif drive to store

Tous médias:

• Uplift de visites en magasin : correspond à l’augmentation du nombre de personnes visitant un magasin physique attribuable à la campagne.
• Taux de conversion Drive-to-Store : pourcentage des cibles de la campagne qui visitent effectivement le magasin.
• Uplift de Chiffre d'Affaires : augmentation du revenu en magasin attribuable à la campagne, en comparaison avec une période de référence.
• Coût par Visite (CPV) : coût total de la campagne divisé par le nombre total de visites en magasin générées.
• Taux d'engagement avec le matériel de la campagne : taux d'interaction des consommateurs avec les éléments de la campagne conçus pour encourager les visites en magasin (ex. QR codes, coupons).
• Nombre de coupons utilisés ou codes promo : quantité de coupons ou codes promotionnels échangés en magasin comme partie de la campagne.
• Taux d'attraction : comparaison du nombre de nouveaux clients attirés par le magasin grâce à la campagne par rapport au nombre total de visiteurs.

* Fait référence à l'augmentation du nombre de personnes visitant un magasin physique à la suite d'une campagne marketing. Par exemple, si une campagne drive-to-store est lancée, l'uplift serait mesuré en comparant le nombre de visites en magasin pendant et après la campagne à une période de référence avant la campagne.

Pour efficacement suivre une campagne marketing, il est important d'utiliser des outils d'analyse qui permettent de recueillir des données sur la performance de la campagne. Ces outils fournissent des données précieuses sur les performances de la campagne, telles que le nombre de clics, les impressions, les conversions, etc., et permettent de suivre et d'évaluer les résultats en temps réel.

Outils de suivi et d'analyse

• Google Analytics : il offre des insights sur le trafic, le comportement des utilisateurs, et les conversions. Permet de suivre les objectifs spécifiques et les entonnoirs de conversion. C’est le must have de l’analyse de performance.
• Outils spécifiques à la TV comme Realytics : cet outil fournit des analyses sur l'impact des campagnes TV sur le trafic en ligne et la notoriété de la marque.
• Plateformes de gestion des réseaux sociaux : pour les campagnes sociales, des outils comme Hootsuite ou Sprout Social peuvent aider à suivre l'engagement, les mentions de la marque, et l'audience. Certaines plateformes possèdes déjà leurs propre espaces d’analyse de KPI.

>>>Pour en savoir plus sur les outils de gestion de campagne, rdv dans cet article.

Mesurer le Drive to Store avec des technologies spécifiques

• Solutions basées sur le Bluetooth et le Wifi : il est possible d’utiliser des dispositifs en magasin pour détecter la présence des smartphones des clients et les relier aux campagnes publicitaires digitales.
• Suivi GPS : analyse des données de localisation pour confirmer les visites en magasin suite à une exposition publicitaire.
• CRM Onboarding : associer les transactions en magasin aux profils clients pour établir un lien direct entre les visites et les actions marketing.

Une fois que vous avez bien calibré votre campagne, avec le choix des bons KPI, se pose la question : comment suivre une campagne marketing ? 

Il est important de suivre la campagne tout au long de sa durée. Cela vous permet d'identifier les performances et surtout, les possibles optimisations à apporter pour maximiser sa performance. Le suivi régulier notamment avec les outils de suivi et d'analyse, permet d'identifier des tendances émergentes ou encore des problèmes, et donc, une neutralisation rapide et efficace.

Une fois la campagne terminée, et la question : comment suivre une campagne marketing résolue, il est temps pour vous d'analyser les résultats pour évaluer son succès. Pour cela, vous pouvez comparer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés et identifier ce qui a fonctionné ainsi que les différents axes d'amélioration. L'analyse des résultats permet de tirer des insights précieux pour les futures campagnes et d'optimiser ainsi les efforts marketing et publicitaires.

Pour avoir une vision claire de la campagne, nous vous conseillons de créer un bilan de campagne. Il va rassembler toutes les informations importantes de la campagne et ses résultats.

Il doit notamment inclure une analyse approfondie des performances de la campagne, des insights clés, des leçons apprises et des recommandations pour les futures campagnes. Un rapport bien rédigé permet de documenter les résultats de la campagne pour améliorer les campagnes à venir.

Pour vous aider dans la création de votre bilan de campagne, voici un exemple :