Retargeting : définition de cette stratégie marketing

Le retargeting est une technique de marketing digital consistant à recibler des visiteurs ayant consulté un site web sans effectuer d'achat ou d'action spécifique. Elle vise à les attirer à nouveau grâce à des publicités personnalisées diffusées sur d'autres plateformes.

Comment fonctionne exactement le retargeting

Avant d’aller plus loin, il est important de bien comprendre qu'est ce que le retargeting. 

En termes simples, lorsqu’un visiteur quitte votre site sans acheter, il voit par la suite vos annonces ciblées sur d’autres sites web ou sur les médias sociaux. Ces publicités mettent généralement en avant des produits ou services qu’il a déjà regardés.

Prenons un exemple : Imaginez que votre internaute visite votre site web spécialisé dans les chaussures. Il regarde plusieurs modèles, mais part sans acheter. Grâce au retargeting, lorsqu’il navigue sur Facebook, Instagram ou d'autres sites, vos annonces de chaussures apparaissent à nouveau. C'est une manière subtile de le rappeler à votre souvenir.

Retargeting ou remarketing, quelle est la différence ?

Vous avez sûrement entendu parler aussi du terme « remarketing ». Alors, quelle différence ? En réalité, le remarketing concerne principalement le retargeting par email, tandis que le retargeting inclut surtout les annonces visuelles (publicité display) sur d’autres sites ou sur les réseaux sociaux.

Si un internaute abandonne un panier sur votre site et reçoit ensuite un email lui rappelant ce panier, c’est du remarketing. S’il voit une publicité visuelle du même produit sur Facebook ou Google, vous faites alors du retargeting.

Pourquoi les entreprises utilisent massivement le retargeting

La raison est simple : le retargeting fonctionne très bien. En moyenne, selon une étude récente de Nielsen, les campagnes de retargeting peuvent augmenter votre taux de conversion jusqu’à 70 %. 

En ciblant des clients potentiels qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre produit ou service, vous avez de meilleures chances de les convaincre.

En plus, vous pouvez facilement mesurer le ROI d’une campagne de retargeting, ce qui est un énorme avantage pour les PME disposant d'un budget limité.

Quels bénéfices concrets pouvez-vous attendre du retargeting

Vous vous demandez sûrement comment le retargeting peut vous aider concrètement ? Voici les principaux avantages pour votre entreprise.

Augmentez vos conversions facilement

Le retargeting réduit significativement les abandons de panier. En rappelant à vos visiteurs les produits consultés, vous augmentez la probabilité qu’ils reviennent acheter. Une PME dans le secteur du prêt-à-porter a récemment doublé ses ventes en lançant simplement une campagne de retargeting sur les réseaux sociaux.

Rentabiliser rapidement vos investissements

Contrairement à d’autres leviers publicitaires, comme le panneau publicitaire ou les spots TV, le retargeting permet une gestion précise du budget. Vous pouvez fixer des enchères claires sur chaque clic, ajuster facilement vos dépenses, et surtout obtenir un excellent rapport coût-efficacité. 

En clair, vous savez exactement où va votre argent, ce qui est rassurant pour tout entrepreneur soucieux de bien gérer son budget marketing.

Fidélisez vos clients sur la durée

Le retargeting permet également de renforcer votre image de marque en créant un sentiment de proximité. Vos visiteurs se sentent reconnus lorsqu’ils voient des annonces personnalisées, ce qui favorise une relation client durable. Vous ne faites plus seulement de la publicité : vous établissez une connexion avec votre audience.

Les formes de retargeting adaptées à vos objectifs marketing

Le retargeting s’adapte facilement à vos besoins. Voici les formes les plus intéressantes pour une PME.

Le retargeting par e-mail : reconquérir efficacement vos visiteurs abandonnistes

Avec cette technique, vous relancez par email les internautes qui ont abandonné leur panier. C’est très simple à mettre en place et offre généralement de bons résultats, surtout si vous proposez des réductions ou des produits complémentaires.

Le retargeting sur les réseaux sociaux, incontournable aujourd'hui

Facebook, Instagram, LinkedIn, tous ces réseaux permettent de créer facilement des campagnes ciblées. Les social ads sont particulièrement efficaces grâce à leur grande précision de ciblage selon les centres d'intérêt de vos visiteurs.

Le retargeting mobile, indispensable pour toucher une audience nomade

Aujourd'hui, la majorité des internautes naviguent sur smartphone. Le retargeting mobile vous permet d’atteindre efficacement cette audience, notamment par la publicité display sur des applications mobiles et sites web optimisés pour smartphones.

Comment lancer concrètement votre campagne de retargeting

Lancer une campagne peut sembler compliqué, mais en suivant ces étapes simples, vous pouvez commencer dès aujourd'hui à toucher efficacement des clients potentiels. 

Le retargeting permet à toute entreprise, même novice en webmarketing, d’obtenir des résultats rapides, à condition d’être méthodique dans la mise en œuvre. Voici comment procéder concrètement.

Définissez vos objectifs et votre cible précisément

La première étape est importante pour le succès de votre campagne : fixez clairement vos objectifs. Voulez-vous simplement augmenter vos ventes, encourager les internautes à revenir sur votre site internet, ou bien améliorer votre notoriété auprès de nouvelles cibles ? 

Après avoir défini ces objectifs précis, identifiez précisément les visiteurs à cibler selon leur comportement. Par exemple, ceux qui ont ajouté des produits au panier sans acheter, ceux qui visitent fréquemment vos pages ou encore ceux intéressés par des produits complémentaires à leurs précédents achats.

Choisissez les bons outils et régies publicitaires

Une fois vos objectifs clarifiés, sélectionnez les meilleures plateformes pour créer des campagnes performantes. Vous pouvez opter pour Google Ads, idéal pour un ciblage précis via le réseau Display, ou bien utiliser les solutions de publicité sur les réseaux sociaux comme Facebook Ads ou LinkedIn Ads si vous visez une audience spécifique selon ses centres d’intérêt. 

Les plateformes spécialisées en display programmatique sont également très efficaces et intuitives. Ces dernières offrent souvent des solutions clés en main, faciles à prendre en main même si vous débutez dans l’achat d’espace publicitaire.

Mesurez et optimisez vos résultats régulièrement

Pour réussir votre campagne de retargeting, il est essentiel d’analyser continuellement ses performances. Suivez précisément les statistiques telles que le nombre de clics, les ventes générées, le calcul du ROI pour votre campagne marketing ou encore le coût par acquisition. Ces informations sont précieuses pour ajuster vos enchères, cibler différemment certains segments ou optimiser vos annonces visuelles.

Cette analyse continue vous permettra de toujours maximiser votre rentabilité et d’assurer la pérennité de votre investissement.

Quelques craintes fréquentes autour du retargeting, et comment les gérer

Si le retargeting est efficace, il soulève parfois des inquiétudes légitimes, notamment autour de la confidentialité des données ou du respect de l’expérience utilisateur. Voici comment vous pouvez lever ces freins et mettre en place une stratégie transparente et rassurante pour vos visiteurs.

Le retargeting respecte-t-il le RGPD ?

Oui, à condition d'adopter les bonnes pratiques. Depuis la mise en place du RGPD, vous devez être particulièrement attentif à obtenir un consentement explicite des internautes avant d’utiliser leurs données pour vos campagnes. 

Assurez-vous d’intégrer un bandeau d’information clair sur votre site internet, précisant que vous utilisez des cookies pour la personnalisation publicitaire. Fournissez à vos visiteurs une possibilité facile de refuser ou d’accepter ce suivi. En respectant ces règles simples, vous pouvez lancer sereinement vos campagnes de retargeting sans craindre de sanctions ou de mauvaises surprises. 

Plus d’informations sur le site de la CNIL.

Comment éviter d’être trop intrusif ?

L’une des craintes majeures avec le retargeting est l’impression d’intrusion ressentie par les internautes. Pour éviter cela, limitez judicieusement la fréquence d’affichage de vos publicités. 

Par exemple, fixez un plafond quotidien de 3 à 5 impressions maximum par utilisateur pour rester pertinent sans agacer. Variez également les messages publicitaires pour éviter la lassitude.

 Enfin, veillez à ce que les publicités affichées correspondent précisément aux produits consultés afin d’offrir une expérience utilisateur cohérente et respectueuse.

Le retargeting coûte-t-il cher ?

Le coût du retargeting dépend entièrement de votre stratégie et de vos objectifs. Contrairement à d’autres formes de publicité comme le panneau publicitaire ou les spots TV qui nécessitent des budgets conséquents, le retargeting est très flexible. 

Vous contrôlez précisément votre budget grâce aux modèles d'enchères comme le calcul du CPC (coût par clic) ou optez pour le calcul du CPM (Coût Pour Mille Impressions). De nombreuses régies offrent des tarifs avantageux, notamment sur des formats display qui vous permettent d’ajuster vos dépenses quotidiennement.

Ainsi, même les entreprises avec des budgets limités peuvent facilement accéder à des campagnes rentables et performantes.

Le futur du retargeting s’annonce passionnant

L’avenir du retargeting réside dans l’automatisation avancée et l'analyse prédictive des comportements d’achat. Grâce à l’intelligence artificielle, les annonceurs pourront bientôt anticiper avec précision les envies et les besoins de leurs clients potentiels avant même qu'ils ne soient clairement exprimés. Ainsi, les campagnes deviendront hyper-personnalisées, augmentant significativement le taux de conversion tout en optimisant le budget marketing.

De plus, l'ère post-cookies pousse actuellement les régies et les plateformes comme Google Ads ou les acteurs du display programmatique à repenser leurs stratégies pour respecter davantage la vie privée des utilisateurs. 

Demain, le retargeting se basera principalement sur l'analyse contextuelle, les données anonymisées et le machine learning pour continuer à proposer des publicités pertinentes, sans intrusion excessive.

Ces évolutions permettront même aux petites entreprises, avec des budgets limités, d'accéder à des outils innovants pour réaliser une campagne efficace, rentable et respectueuse de leurs audiences.