Comment communiquer auprès de la génération Z ?

La génération Z représente 32 % de la population mondiale, elle a grandi avec des téléphones portables, des tablettes numériques et ne se souvient pas d’une époque sans Internet.

Des chiffres qui nous aident à connaître plus en détails les individus de cette génération :

• Chaque jour, 74 % d’entre eux passent 5 heures ou plus en ligne*
• En 2021 : la génération Z a représenté 40 % (environ) des consommateurs au niveau mondial*
• Depuis le début du COVID-19, 33 % des consommateurs de la génération Z ont augmenté leurs dépenses en ligne*

Mais alors, comment communiquer efficacement auprès de cette génération Z très axée sur les nouveautés numériques et ses engagements personnels ?

Sommaire de notre article : Comment communiquer auprès de la génération Z ?

• Qu’est-ce que la génération Z ?
• Quels sont les critères qui caractérisent cette génération ?
• Nos précieux conseils pour séduire la génération Z avec vos publicités
• On s’intéresse également aux autres générations, qui sont-elles ?

La génération Z est représentée par les personnes nées entre 1997 et 2021. Elle suit de près les Millenials (1980-1996) autrement appelés : la génération Y.

Les Z sont définis comme des jeunes nés avec le numérique, ils n’ont jamais connu la vie sans Internet ou sans les réseaux sociaux. Ils aiment suivre les tendances et sont fortement intéressés par les marques. Par conséquent, cette génération offre une opportunité commerciale importante.

Plus de précisions… Plus de la moitié de la génération Z consomme beaucoup plus de contenu vidéo en ligne qu'avant l'épidémie de COVID-19. C’est une génération qui est très présente sur les jeux vidéos (31 %) et ne lit que très peu la presse écrite (9 %).

Cependant, communiquer auprès des moins de 24 ans est un réel défi. Ces nouveaux consommateurs ont des attentes, des envies et des engagements bien marqués. Alors, comment motiver la génération Z à consommer chez vous ? On vous dit tout !

Une génération à l’aise avec les nouvelles technologies

On constate plusieurs points parmi les individus de la génération Z :

• Ils passent beaucoup de temps en ligne (+5h/jour)
• Une génération née avec les nouvelles technologies
• Ils s’adaptent facilement aux innovations numériques

Pour la Gen Z, la plupart de ses achats se passent en ligne. Mais pas seulement ! Ces jeunes ont un réel engagement envers leurs marques préférées, ils y sont abonnés, ils donnent leur avis, ils achètent… Il est alors important de fédérer cette cible à sa marque pour espérer les séduire.

Du côté du numérique, l’accès à l’information est rapide et simple et les Gen Z adorent ça ! 

Ils se montrent beaucoup plus réceptifs aux changements et s’adaptent plus facilement aux évolutions technologiques (ils sont toujours à l’affût du dernier smartphone sorti, par exemple).

Les jeunes et leurs ambitions professionnelles grandissantes

Des ambitions entrepreneuriales

Actuellement la plus jeune génération, les individus constituant la Gen Z aspirent majoritairement à devenir leur propre patron en fin de carrière professionnelle. Ceux-ci reconnaissent avoir de plus en plus de mal avec l’autorité. Les jeunes de la génération Z déclarent qu’ils respecteront leurs supérieurs, non pas en fonction de leurs diplômes ou de leur autorité, mais plutôt en fonction de leur confiance et de leur capacité d’écoute.

Une génération engagée pour le bien de la planète

Une génération qui s’engage et s’investit :

• Les jeunes souhaitent voir des contenus respectueux de l'environnement.
• Une génération prête à ne pas acheter chez une marque polluante.

La Gen Z est ouverte à la diversité et se bat pour défendre les causes qui lui tiennent à cœur : la protection et le respect de la planète.

Un parfait exemple d’une jeune femme faisant partie de la génération Z : Greta Thunberg. Cette militante écologiste de 18 ans est devenue célèbre pour son discours au siège de l’Organisation des Nations Unies. Elle a su s’imposer avec son discours en confrontant les décideurs politiques à la crise existentielle face au changement climatique.

Ainsi, les entreprises doivent comprendre que la sincérité et l’authenticité sont les points les plus importants dans leur façon de communiquer auprès de la génération Z.

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Communiquer sur les réseaux sociaux

Pour cette génération, se rendre sur les réseaux sociaux est devenu une habitude et est l’un de ses passe-temps favoris.

Quelques chiffres sur les réseaux sociaux et la génération Z, LA génération la plus connectée :

• Une moyenne de 2h55 par jour sur les réseaux sociaux**
• 41% des utilisateurs de Tik Tok ont entre 16 et 24 ans**

Les Z-eurs préfèrent de loin communiquer directement avec les marques via leurs réseaux sociaux. Il est donc très important de rester actifs et à jour sur ces interfaces, et de soigner son contenu de marque.

Parmi les réseaux les plus utilisés par les 16-25 ans, on retrouve :

1. Instagram (84 %)
2. Snapchat (76 %)
3. TikTok (52 %)***

Il semblerait que tous les réseaux sociaux ne se valent pas pour la Gen Z. En effet, Diplomeo note une certaine aversion des jeunes pour Facebook : 

• 10 % d'entre-eux ont supprimé Facebook en 2021 ;
• 76 % des 16-18 ans ne l'utilisent pas.

Quels formats intéressent le plus cette génération ?

Le format vidéo séduit la génération Z :

La Gen Z, c’est aussi la génération « 8 secondes ». Pourquoi ? Ce terme fait référence à la durée de son attention en ligne. On note également que, de manière générale, l’être humain garde en mémoire 20% d’un texte qu’il a lu contre 80% d’une image. Le cerveau est capable de lire 60 000 fois plus rapidement un contenu visuel plutôt qu’un contenu écrit.

Le smartphone se distingue particulièrement parmi les supports vidéos utilisé par la Gen Z : 53 % utilisent un smartphone pour regarder quotidiennement du contenu TV, 42 % un téléviseur, 36 % un ordinateur et seulement 14 % passent par une tablette****.

On vous conseille donc de privilégier le contenu vidéo plutôt que le contenu texte. La vidéo est un moyen simple et ludique de faire passer un message, et est beaucoup plus susceptible d’être partagé par un grand nombre de personnes.

Les publicités sur le format OOH (Out-Of-Home) sont plus appréciées par les générations Y et Z :

En effet, les Gen Z préfèrent les médias traditionnels avec l’OOH à 55%, suivi de 53% pour le cinéma et de 51% pour les magazines papiers.

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Brossard et Twitch pour séduire la génération Z

C’est en collaborant avec Twitch, que la marque gourmande Brossard a fait la promotion de ses deux nouvelles gammes « brookie » et « brownie ».

Le 18 novembre 2021, lors d’un live sur la plateforme Twitch, deux équipes (la Team Brownie et la Team Brookie) constituées de 4 influenceurs (Junpei et Norman Genius vs Wari et Jiraya) se sont affrontées autour d’interviews et de quiz.

L’événement était visible sur le live de Jiraya, de 18h à 20h, et retransmis sur d’autres réseaux sociaux tels que TikTok, Instagram, Facebook et Twitter.

La tendance est aux influenceurs

En 2021, c’est l’année des influenceurs ! En effet, on a pu constater que les jeunes consommaient plus quand leurs idoles communiquaient sur un produit.

À savoir :

• 1 jeune sur 2 s’inspire des influenceurs

De plus, les influenceurs ont souvent, voire très souvent, des codes promotionnels chez des marques. Ces derniers sont aujourd’hui de réels leviers marketing pour toucher la génération Z.

Une publicité TV avec Neymar

Bien plus qu’un influenceur, Neymar est l’un des joueurs le plus suivi sur les réseaux sociaux. Il est donc très pertinent de le faire apparaître dans sa publicité TV, et Puma l’a bien compris.

C’est en début d’année 2021 et pour promouvoir ses nouveaux articles, que la marque Puma a fait appel au joueur de football Neymar. La star du PSG a été l’ambassadeur des nouvelles chaussures de foot « Puma Future Z ».

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On retrouve d’autres classes que la génération Z :

• La génération Y ou Millénials : née entre 1981 et 1997
• La génération X : née entre 1965 et 1980
• Les baby-boomers : nés entre 1946 et 1965

À noter que toutes les générations et tous les sexes visionnent principalement les émissions de télévision et les vidéos en ligne (sur YouTube et sur TikTok).

Vos actions marketing auprès de la génération Y

La génération Y, aussi appelée les Millénials, n’a pas directement connu Internet, mais cette génération a grandi avec les avancées numériques, on la surnomme « la génération de transition ». Ces personnes nées entre 1981 et 1997 priorisent la bonne qualité de vie au travail et respectent l’environnement.

Les Millénials ont commencé à consommer, ou sont en train de consommer davantage de contenu sur plusieurs types de médias, notamment la vidéo en ligne, la télévision en ligne et la diffusion en direct TV.

• 44 % de leur consommation est tournée vers les vidéos en ligne
• 41 % représente le visionnage de la télévision en streaming
• La presse représente seulement 19 % de la consommation de la génération Y

Communiquer auprès de la génération X

La génération X est représentée par les individus qui ont malheureusement connu les premières vagues du chômage, de la crise financière et du ralentissement de la croissance. C’est une génération considérée comme étant soucieuse de son avenir (plus précisément au niveau de son emploi) et qui démontre des qualités professionnelles fortes.

À savoir que 67 % de la génération X affirme qu'une fois qu'ils apprécient un produit, ils l'achètent constamment par la suite*****.

Les Gen X ont augmenté leur consommation de télévision plus que toutes les autres générations, mais regardent également la télévision en ligne.

• 45 % d'entre-eux le visionnent de la TV par la génération X
• Cette génération écoute la radio à 38 %
• C’est une génération qui joue peu aux jeux vidéo ; une consommation seulement représentée par 17%

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Faire de la publicité auprès de la génération des boomers

La génération la plus ancienne parmi les autres, ils représentent environ 15 millions de personnes en France. Ce sont des individus présents sur le web avec une consultation de 6 fois par jour sur leurs e-mails.

Les boomers sont 76 % à utiliser internet pour rechercher une information sur un produit avant d’effectuer un achat en magasin (ils consomment peu en ligne).

Les pourcentages à retenir :

• 42 % : consommation de la TV diffusée par les baby-boomers
• La radio est écoutée à 15 % par cette génération

Et vous, de quelle génération faites-vous partie ?

Sources :

*codeur.com ; journaldunet.com

**ludosln.net ; blog.proposr.co

*** Diplomeo/BDM 2022

**** GfK 2023

*****blog.hubspot.fr