Pourquoi préparer son site web avant une campagne publicitaire ?

Le site web d’une entreprise est peut être un excellent outil commercial. Il doit être optimisé, plus précisément, il doit respecter certaines règles graphiques, avoir un bon copywriting et avoir un parcours client fluide. Plus ces éléments sont optimisés, plus votre campagne de communication presse, tv, audio ou encore digitale aura des chances de prouver son efficacité.

Avant de commencer cet article, voici quelques chiffres* sur les internautes en France :

  • 60 millions de Français passent plus de 2h par jour en moyenne sur internet
  • 75% des consommateurs jugent la crédibilité d’une entreprise sur le design de site web
  • 56% des internautes n’ont pas confiance dans les entreprises sans site internet
  • 82,7% des Français achètent en ligne
  • Les entreprises qui ont un blog comptabilisent 55% de visiteurs en plus sur leur site

*Source : grizzlead.com

Sommaire de l'article : Pourquoi préparer son site web avant une campagne publicitaire ?:

  1. Comment optimiser le parcours client d’un site web ?
  2. Améliorer les performances des pages d’un site
  3. Que permet un site internet optimisé ?

Comment optimiser le parcours client d’un site web ?

Le parcours client (l’expérience utilisateur), ou l’UX design, est un facteur important dans le développement d’un site internet. L’UX design regroupe l’ensemble des aspects techniques d’une plateforme : l’ergonomie, la facilité d’utilisation, l’accessibilité, le graphisme et l’interaction avec les internautes. L’objectif est de proposer aux utilisateurs une interface agréable et fluide sans obstacle.

Pourquoi optimiser son parcours client avant de lancer une campagne publicitaire ?

Le parcours client est un enjeu majeur à prendre en compte surtout si vous souhaitez vous développer en digital. Si les internautes ne trouvent ce qu’ils cherchent en quelques clics, cela risquerait de les faire partir et pourrait impacter l'efficacité de votre campagne publicitaire.

L’optimisation du parcours client permet de :

  • Valoriser l’image de marque d’une entreprise
  • Donner facilement l’accès de vos produits aux utilisateurs
  • Augmenter le taux de conversion
  • Obtenir plus de résultats (plus de ventes, plus de visites, etc.)

C'est donc un élément très important à prendre en considération lors de la préparation de votre site web pour lancer une campagne de communication.

L’UX design, comment ça fonctionne ?

L’UX design regroupe plusieurs critères :

  • Connaître ses utilisateurs et sa cible
  • Optimiser la navigation (en quelques clics, l’utilisateur doit avoir trouvé ce qu’il est venu chercher)

Connaître ses utilisateurs

Pour connaître sa cible, on peut utiliser des outils comme Google Analytics qui permettent de donner des datas sur le profil de votre audience web (localité géographique, âge, centre d'intérêt...) mais aussi sur les technologies utilisées pour se rendre sur votre site comme le type d'appareil, le type de navigateur et enfin sur les performances de vos pages avec les taux de rebond, le nombre de pages/sessions, le nombre de conversions... 

Toutes ces données vous donnent les clés pour comprendre qui est votre audience et donc adapter le contenu et une expérience utilisateur qui leur correspond. 

Optimiser la navigation

Qu'est-ce qu'une bonne navigation web ? C'est celle qui sera pensée pour les utilisateurs. Les pages web n’ont pas besoin d’avoir des graphismes élaborés, les utilisateurs aiment les choses simples et surtout une navigation simple. Il est alors important de les mener vers vos principales pages et leur faciliter la navigation avec une interface optimisée.

Ce qui les intéresse, ce sont des fonctionnalités rapides d’utilisation. Par exemple, pour les pages produits, les consommateurs doivent y avoir accès rapidement et trouver des informations claires sur ce qu'ils vont acheter et faciliter le processus d'achat pour éviter les abandons paniers.

Améliorer les performances des pages d’un site internet pour améliorer l’efficacité d’une campagne publicitaire

Optimiser le temps de chargement des pages

Le temps de chargement d’une page ne doit pas dépasser 3 secondes, sinon, l’internaute est susceptible de partir de la page et peut se rendre sur un autre site. Ce temps de chargement est très important surtout si votre site est consulté majoritairement sur mobile. En effet, selon une étude de Radware, un retard de 500 millisecondes dans le chargement d'une page entraînerait un pic de frustration de +26% et une diminution de 8% de l'engagement.

Il existe plusieurs outils pour mesurer la performance d'un site web, vous pouvez utiliser celui de Google qui permet de calculer les performances d’une page et donner quelques recommandations pour les améliorer : PageSpeed Insight.

Les call to action

Ils peuvent avoir des objectifs différents :

  • Télécharger un livre blanc
  • Inscription à une newsletter
  • Formulaire de contact
  • Programmer un rendez-vous
  • Demander un devis
  • Accéder à une page en particulier

Dans chacun de ces cas, une entreprise obtient les coordonnées (adresse mail, numéro de téléphone …) de l’utilisateur. C’est un élément indispensable qui permet d'aider à la conversion et de garder contact avec ses clients.

Optimiser son SEO

Il n’y a pas de secret, un site web performant est un site qui travaille son SEO. Un référencement naturel puissant vous aidera à apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Il est alors important d’optimiser le référencement au moins sur votre nom de marque. Pourquoi ? Imaginez qu’une personne ait vu votre publicité dans un magazine et qu’elle cherche le nom de votre société un peu plus tard. Il y a de nombreuses chances qu’elle passe par un moteur de recherche. Il est alors important de s’assurer de bien remonter en 1er position sur votre nom de marque.

Mais pas seulement, il est aussi important d'élaborer une étude sémantique pour repérer les potentiels de recherche sur votre thématique et décliner du contenu optimisé qui répondra à ces intentions de recherche.

Éviter les pages d’erreur

Les pages 404 sont des pages inexistantes. Plus précisément, c’est un code d'erreur appartenant au protocole de communication « http » sur Internet. Ces pages d’erreur sont à éviter car elles peuvent impacter l’expérience client et les performances d’une campagne de communication.

Avoir un tunnel de conversion performant

Qu’est-ce qu’un tunnel de conversion ? C’est le processus marketing qui transforme un prospect en client. Il représente le parcours d'achat que va réaliser un internaute sur votre site web. À chacune des étapes, les possibilités de navigation vont diminuer pour amener un utilisateur d'un point A à un point B jusqu'à former une forme d'entonnoir qu'on appelle aussi funnel en anglais.

  • La phase de découverte : faire connaître ses produits et/ou services à ceux qui ne connaissent pas votre marque avec du contenu
  • La phase considération : inciter les personnes à aller sur votre site et optimiser l’expérience utilisateur
  • La phase de conversion : concrétiser l’achat grâce avec des messages clairs et cohérents
  • La phase de fidélisation : inciter les personnes à laisser un avis et les pousser à revenir

Il est important de bien identifier chaque étape pour accompagner l'internaute dans toutes les strates de votre entonnoir.

Votre campagne de communication amènera votre audience dans la première phase ou deuxième phase de cet entonnoir, il sera ensuite important d'optimiser votre site pour la conduire jusqu'à la conversion.

Vérifier que le site est sécurisé (format https)

https : Hypertext Transfer Protocol Secure

Le « s » de « https » désigne que le site internet est sécurisé. C’est un simple détail qui est pourtant très important. En effet, les internautes pourraient être méfiants et moins convaincus d’acheter sur un site non sécurisé.

Que permet un site web optimisé ?

Après avoir réalisé toutes ces améliorations, une entreprise n’a plus qu’à lancer sa campagne publicitaire et observer les résultats. On précise qu’une marque verra davantage son trafic et ses conversions augmenter après sa campagne publicitaire si son site est bien optimisé. Un site optimisé permettra de mieux suivre les performances d’une campagne publicitaire. Si vous avez un objectif de campagne Drive to Web (apporter du trafic et des conversions sur votre site), il est alors primordial de proposer une expérience utilisateur fluide, un site rapide et un tunnel de conversion optimisé.

En conclusion, l’optimisation d’un site internet permettra de mettre toutes les chances de son côté pour garantir des performances optimales de ses campagnes publicitaires.

Pour aller plus loin…

Un site web doit être responsive. Qu’est-ce que ça veut dire ? Un site responsive est un site qui est adapté sur mobile. Malgré son format plus petit, toutes les optimisations énoncées doivent être respectées.

Ne pas négliger* les sites responsives :

  • 60% des recherches Google proviennent d'appareils mobiles
  • En 2020 : le trafic Internet mondial a généré 55,35% sur mobile
  • D’ici 2022 : les mobiles devraient atteindre 59 % du trafic Internet mondial

*Source : alioze.com

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