Pourquoi préparer son site web avant une campagne publicitaire ?

Le site web d’une entreprise est un outil commercial. Il doit être optimisé, plus précisément, il doit respecter certaines règles graphiques, grammaticales et doit avoir un parcours client parfait. Plus ces éléments sont optimisés, plus votre campagne de communication presse, tv, audio ou encore digitale sera efficace.

Quelques chiffres* sur les internautes :

  • 60 millions de Français passent plus de 2h par jour en moyenne sur internet
  • 75% des consommateurs jugent la crédibilité d’une entreprise sur le design de site web
  • 56% des internautes n’ont pas confiance dans les entreprises sans site internet
  • 82,7% des Français achètent en ligne
  • Les entreprises qui ont un blog comptabilisent 55% de visiteurs en plus sur leur site

*Source : grizzlead.com

Sommaire de comment et pourquoi optimiser un site internet avant de lancer une campagne publicitaire :

  • Comment optimiser le parcours client d’un site web ?
  • Améliorer les performances des pages d’un site
  • Que permet un site internet optimisé ?

Comment optimiser le parcours client d’un site web ?

Le parcours client (l’expérience utilisateur), ou l’UX design, est un facteur important dans le développement d’un site internet. L’UX design regroupe l’ensemble des aspects techniques d’une plateforme : l’ergonomie, la facilité d’utilisation, l’accessibilité, le graphisme et l’interaction avec les internautes. L’objectif est de proposer aux utilisateurs une interface agréable et efficace sans obstacle.

Pourquoi optimiser son parcours client avant de lancer une campagne publicitaire ?

L’expérience utilisateur apporte de nombreux avantages à l’activité d’une entreprise. Si les internautes ne trouvent ce qu’ils cherchent en quelques clics, cela risque de les faire fuir et donc n’obtenir aucun résultat.

En résumé, l’optimisation du parcours client permet de :

  • Valoriser l’image de marque d’une entreprise
  • Donner facilement l’accès de vos produits aux utilisateurs
  • Augmenter le taux de conversion
  • Obtenir plus de résultats (plus de ventes, plus de visites, etc.)

L’UX design, comment ça fonctionne ?

L’UX design regroupe plusieurs critères :

  • Connaître ses utilisateurs donc sa cible
  • Optimiser la navigation (en quelques clics, l’utilisateur doit avoir trouvé ce qu’il est venu chercher)

Connaître ses utilisateurs

Pour connaître sa cible, on peut se rendre sur les réseaux sociaux, sur les blogs ou dans des salons. Cela permet de comprendre quels sont les clients potentiels d’une marque et donc de créer du contenu et une expérience utilisateur qui leur correspond. Quels sont leurs centres d’intérêts ? Quelles sont leurs influences ? Quelles sont leur force et leur faiblesse ? Toutes ces questions permettent d’avoir une idée de votre cible.

Optimiser la navigation

Les pages web n’ont pas besoin d’avoir des graphismes élaborés pendant des heures, les utilisateurs aiment les choses simples. Ce qui les intéresse, ce sont des fonctionnalités rapides d’utilisation. Par exemple, pour les pages produits, les consommateurs doivent y avoir accès rapidement pour qu’ils ne quittent pas la page (ce qu’on appelle : l’abandon de panier).

Améliorer les performances des pages d’un site internet pour améliorer l’efficacité d’une campagne publicitaire

Avoir du contenu vivant dans un site internet est plus agréable pour l’internaute :

  • Optimiser le temps de chargement des pages
  • Mettre des call to action (appels à l’action)
  • Optimiser son SEO (référencement naturel)
  • Eviter les pages d’erreur (pages 404, pages 301)
  • Avoir un tunnel de conversion performant
  • Vérifier que le site est sécurisé (format https)

Optimiser le temps de chargement des pages

Le temps de chargement d’une page ne doit pas dépasser 3 secondes, sinon, l’internaute est susceptible de partir de la page et peut se rendre sur un autre site plus performant.

Un outil gratuit donné par Google permet de calculer les performances d’une page et donner quelques recommandations pour les améliorer : PageSpeed Insight.

Les call to action

Ils peuvent avoir des objectifs différents :

  • Télécharger un livre blanc
  • Inscription à une newsletter
  • Formulaire de contact
  • Programmer un rendez-vous
  • Demander un devis
  • Accéder à une page en particulier

Dans chacun de ces cas, une entreprise obtient les coordonnées (adresse mail, numéro de téléphone …) de l’utilisateur. C’est un élément indispensable à travailler sur son site web pour faire en sorte qu’une page convertisse et pour garder contact avec ses clients.

Optimiser son SEO

Il n’y a pas de secret, un site web performant est un site qui a forcément un SEO efficace et optimisé. Un référencement naturel puissant vous aidera à apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Il est alors important d’optimiser le référencement au moins sur votre nom de marque. Pourquoi ? Imaginez qu’une personne ait vu votre publicité dans un magazine et qu’elle cherche le nom de votre société un peu plus tard. Il y a de nombreuses chances qu’elle passe par un moteur de recherche. Il est alors important de s’assurer de bien remonter en 1er position sur votre nom de marque.

Éviter les pages d’erreur

Les pages 404 sont des pages inexistantes. Plus précisément, c’est un code d'erreur appartenant au protocole de communication « http » sur Internet. Ces pages d’erreur sont à éviter car elles peuvent impacter l’expérience client et les performances d’une campagne de communication.

Avoir un tunnel de conversion performant

Qu’est-ce qu’un tunnel de conversion ? C’est le processus marketing qui transforme un prospect en client.

  • La phase de découverte : faire connaître ses produits et/ou services à ceux qui ne connaissent pas votre marque
  • La phase considération : inciter les personnes à aller sur votre site et optimiser l’expérience utilisateur
  • La phase de conversion : concrétiser l’achat grâce à des messages clairs et cohérents
  • La phase de fidélisation : inciter les personnes à laisser un avis et les pousser à revenir

Et comment on le rend performant ? En pilotant ses campagnes marketing : on peut observer le taux de conversion de chaque étape d’un tunnel et ainsi déterminer celles qui posent problème pour ensuite l’améliorer.

Vérifier que le site est sécurisé (format https)

https : Hypertext Transfer Protocol Secure

Le « s » de « https » désigne que le site internet est sécurisé. C’est un simple détail qui est pourtant très important. En effet, les internautes pourraient être méfiants et moins convaincus d’acheter sur ce type de site.

Que permet un site web optimisé ?

Après avoir réalisé toutes ces améliorations, une entreprise n’a plus qu’à lancer sa campagne publicitaire et observer les résultats. On précise qu’une marque verra davantage son trafic et ses conversions augmenter après sa campagne publicitaire si son site est bien optimisé. Un site optimisé permettra de mieux suivre les performances d’une campagne publicitaire. Si vous avez un objectif de campagne Drive to Web (apporter du trafic et des conversions sur votre site), il est alors primordial de proposer une expérience utilisateur fluide, un site rapide et un tunnel de conversion optimisé.

En conclusion, l’optimisation d’un site internet permet de générer plus de trafic donc plus de clients potentiels, de vendre en ligne si c’est un site e-commerce et d’installer une confiance entre les internautes et l’entreprise.

Pour aller plus loin …

Un site web doit être responsive. Qu’est-ce que ça veut dire ? Un site responsive est un site qui est adapté sur mobile. Malgré son format plus petit, toutes les optimisations énoncées doivent être respectées.

Ne pas négliger* les sites responsives :

  • 60% des recherches Google proviennent d'appareils mobiles
  • En 2020 : le trafic Internet mondial a généré 55,35% sur mobile
  • D’ici 2022 : les mobiles devraient atteindre 59 % du trafic Internet mondial

*Source : alioze.com

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