Réussir ses campagnes publicitaires pour le Black Friday et le Cyber Monday

28/10/2022 Académie : L'essentiel à connaître sur l'achat d'espaces publicitaires

Le Black Friday. Phénomène marketing tout droit venu des États-Unis qui a lieu le vendredi qui suit Thanksgiving (tous les ans le quatrième jeudi du mois), il marque le début des achats de Noël. Le “vendredi noir” est devenu un évènement commercial incontournable dans l’hexagone, sans que la fête des moissons à laquelle il est associé ne traverse pour autant l’Atlantique. Il se tiendra cette année le 25 novembre.

En quelques chiffres, le Black Friday c’est :
+33 % de ventes en ligne par rapport à 2019 ;
+19 % de ventes en électroménagers et équipements techs en 2020 ;
+13 % d’achats en point de vente ;
2 fois plus de vente en points de vente qu’en ligne.

Source : cabinet GfK

Dans la même veine, on retrouve le Cyber Monday, action marketing mise en place pour promouvoir l’achat en ligne. Comme sa dénomination l’indique, il a lieu le lundi qui suit Thanksgiving et le Black Friday.

En quelques chiffres, l’achat en ligne c’est :

42 millions de cyberacheteurs au troisième trimestre 2021 (+1 100 000 par rapport à 2020) ;
33 % de cyberachteurs ont profité du Cyber Monday en 2022.

Source : Médiamétrie - Fevad

Il s’agit donc de deux événements commerciaux à ne pas négliger et dont il faut correctement préparer la communication. Découvrez tous les dispositifs à mettre en place pour réussir votre publicité avant le Black Friday et le Cyber Monday.

>>> Découvrez toutes nos offres publicitaires display

Sommaire de l’article : Réussir ses campagnes publicitaires pour le Black Friday et le Cyber Monday

Étape 1 : Bien optimiser son site avant votre campagne
Étape 2 : S’assurer du bon référencement de ses pages web pour le Black Friday et le Cyber Monday
Étape 3 : Prévoir des campagnes digitales aussi bien pour le Black Friday que pour le Cyber Monday
Étape 4 : Comprendre le media journey des consommateurs
Étape 5 : S’y prendre tôt
Exemples de campagnes du Black Friday

Étape 1 : bien optimiser son site avant votre campagne

Avant même le lancement de vos campagnes promotionnelles pour le Black Friday et le Cyber Monday, il est primordial pour toute entreprise de s’assurer que son site web, vitrine de sa marque, est parfaitement capable de recevoir des visites. Pour les consommateurs, un site web est l’un des seuls éléments leur permettant de juger de la crédibilité d’une entreprise :

75 % jugent la crédibilité sur le design de site web ;
56 % n’ont pas confiance dans les entreprises qui n’ont pas de site internet.

Pour ne pas faire fuir les cyberacheteurs dès les premières secondes sur votre site, penser d’abords à améliorer les performances de vos pages :

améliorez le temps de chargement de vos pages aussi bien sur desktop que sur mobile ;
ajoutez des boutons call to action (appels à l’action) ;
débarrasser vous de toutes les pages d’erreur (pages 404, pages 301) ;
mettez en place un tunnel de conversion performant ;
et cela va sans dire : vérifiez que votre site est bien sécurisé (format https).

Les internautes doivent pouvoir naviguer de page en page sans accroc durant cette période de frénésie qu’est le week-end du Black Friday et Cyber Monday. Leur expérience utilisateur doit être irréprochable et leur permettre de trouver ce qu’ils veulent en quelques clics : la frustration que peut provoquer la recherche infructueuse d’un produit, d’un service ou d’une information peut les amener à quitter votre site au profit de l’un de vos concurrents. Consacrez beaucoup de temps à l'UX design. Un parcours client optimisé permettra de :

valoriser l’image de votre entreprise ;
augmenter votre taux de conversion ;
et en fin de compte, cela vous permettra d’obtenir plus de ventes durant le Black Friday et le Cyber Monday.

>>> Découvrez comment bien optimiser votre site web avant le lancement de votre campagne

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Étape 2 : s’assurer du bon référencement de ses pages web pour le Black Friday et le Cyber Monday

Avant que les consommateurs ne puissent juger de la qualité de votre site, il faut d’abord qu’ils soient capables d’y accéder. Lorsque l’internaute recherchera votre site suite à une publicité pour le Black Friday et/ou le Cyber Monday, il sera important qu’il puisse vous trouver dans un moteur de recherche. Et il n’y a qu’une seule recette pour permettre aux internautes de trouver vos pages web durant le Black Friday et le Cyber Monday : le SEO (ou référencement naturel).

Si vos pages web sont bien travaillées, avec les mots-clés qu’il faut, là où il faut et en quantité suffisante, alors votre site web aura de forte chance d’apparaître en tête des résultats sur les moteurs de recherches. N’oubliez pas de créer des liens entre vos différentes pages (des liens internes) pour aider Google à référencer vos pages dans ses bases. Et surtout, assurez-vous d’être premier sur le nom de votre marque.

Étape 3 : prévoir des campagnes digitales aussi bien pour le Black Friday que pour le Cyber Monday

Durant le Black Friday et le Cyber Monday, les consommateurs sont à l’affut des bonnes affaires et quoi de mieux que de surfer sur la toile pour dénicher les meilleures promotions du moment. C’est pour cela qu’il ne faut pas hésiter à prévoir des campagnes digitales aux visuels qui affichent clairement vos promotions.

La publicité display présente un avantage non négligeable qui permettra à votre campagne de ne pas perdre d'audience : son ciblage très précis : vous pouvez choisir les paramètres d’affichage de vos publicités digitales de A à Z :

sites sur lesquels vos pubs display apparaissent
les pages qui présentent un certain mot-clé
la géolocalisation
l’âge de votre cible, son sexe, etc.

Le display vous garantit un taux de conversion élevé lors de vos campagnes pubs pour le Cyber Monday mais également lors du Black Friday. En plus, sa nature digitale vous permet, grâce à des outils de suivi de performance, de vous rendre compte de l’efficacité de vos campagnes publicitaires en temps réel et de corriger votre trajectoire en cours, en cas d’erreur.

Néanmoins, ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier en ne misant que sur le display pour assurer vos ventes en cette période automnale.

>>> Qu'est-ce qu'une publicité display ?

>>> Comprendre la publicité digitale

Étape 4: comprendre le media journey des consommateurs

Dans une journée, un consommateur rencontre différents médias qui peuvent être des supports pour vos publicités du Black Friday et du Cyber Monday. C’est le media journey, le parcours médiatique.

Media journey - parcours médiatique publicité

Bien comprendre le media journey de votre cible vous donne la possibilité de choisir différents médias pour porter votre message et de créer une campagne cross-media qui s’appuie aussi bien sur des supports digitaux que des supports hors-lignes :

radio
affichage
TV
presse
street marketing
etc.

Attention tout de même à y aller avec parcimonie. Ne dépensez pas sans compter, surtout dans le contexte économique actuel. Par ailleurs, les Français se préparent aussi pour Noël : l'idée est donc de planter une petite graine pour le Black Friday et le Cyber Monday, et d’accélérer la cadence pour les fêtes de fin d’année.

>>> Qu'est-ce qu'est le customer journey (parcours client) ?

Étape 5 : s’y prendre tôt

Vous l’aurez compris, préparer une campagne publicitaire pour le Black Friday et/ou le Cyber Monday demande beaucoup de préparation et est par conséquent très chronophage. Pour éviter de tout embarras et surtout tout pépin, préparez votre campagne en avance !

Est-ce que commencer à réfléchir à sa campagne durant la période estivale et la rentrée est prématuré ? Non ! Au contraire : vous pourrez envisager tous les supports médiatiques pour porter votre message promotionnel. Et (avantage non négligeable) les espaces publicitaires n’auront pas tous été achetés.

Exemples de campagnes du Black Friday

NRJ : exemple de spot radio en local pour le Black Friday

Support publicitaire que l’on retrouve à l’échelle nationale, la radio est également média qui s’adapte à une communication plus géolocalisée. C’est ce qu’illustre parfaitement l’exemple de la station NRJ avec ses trois spots publicitaires qui font la promotion d’offres à l’échelle locale. Messages courts, ils n’en sont pas moins efficaces : toutes les informations essentielles pour le consommateur lui sont présentées et le contexte est bien mentionné : le Black Friday.

Back Market se libère du Black Friday

Communiquer autour du Black Friday sans pour autant avoir d’offres spéciales Black Friday, c’est possible comme le souligne parfaitement le spot publicitaire TV de Back Market. En 2020, le spécialiste des produits reconditionnés utilise l’événement marketing comme prétexte pour promouvoir son image de marque et surtout son service : des objets reconditionnés, à petit prix, sur toute l’année.

Amazon étend le Black Friday sur toute une semaine

Qui a dit que le Black Friday ne devait durée qu’un seul jour ? Eh bien, ce n’est certainement pas Amazon qui a décidé d’étendre les offres du vendredi noir sur toute une semaine : “la Black Friday Week”. On notera que pour pousser les acheteurs à commander plus, le spot, diffusé en 2017, promeut la livraison gratuite sur tous les produits éligibles.